FAQ
Q
送料について教えてください。
A
＊商品はお買い求めし易い【送料無料・送料込み】価格です。
北海道、沖縄全域、離島その他一部地域については別途送料1200円～1600円になります。商品ページでご確認ください。
Q
まとめて（複数）注文した場合の配送方法を教えてください。
A
商品の特性上、商品ごとの個別配送となります。
ご自宅用もしくは、同一の日時、宛先である場合で1個口配送できれば一個口で配送いたします。ご了承の上ご注文ください。
おまとめ配送の、ご要望等ございましたら、メールにてお問い合わせください。
Q
配送業者を教えてください。
A
日本郵便ゆうパック・ヤマト運輸宅急便で配送依頼しています。
Q
配送日の指定できますか？
A
営業日の１２時までのご注文・商品代金決済及び入金確認後
配送手配いたします。
①関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国地方は（翌日以降）②東北・九州地方（翌々日以降）③北海道・沖縄全域、離島一部地域は（5日～以降）でご指定ください。
発送完了後、配送予定日はメールにてお知らせしていますが、配送日・時間帯は天災・交通事情・その他諸事情により、ご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合があります。配送時にご不在の場合は、宅配不在票で、ご都合のよい日時のお受け取りいただけます。お届け先が北海道・沖縄全域、離島一部地域については時間帯指定はご利用になれません。【購入画面にて指定してください】
Q
配送時間帯指定はできますか？
A
①午前中②14時―16時③16時―18時④18時―20時
で指定できます。
配送日・時間帯は天災・交通事情・その他諸事情により、ご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合があります。配送時にご不在の場合は、宅配不在票で、ご都合のよい日時でお受け取りいただけます。お届け先が北海道・沖縄全域、離島一部地域については時間帯指定はご利用になれません。【購入画面にて指定してください】
Q
配送日の指定しない場合はいつ届きますか？
A
特に配送日のご指定がない場合は、ご注文・商品代金決済及び入金確認後1～５営業日以内に配送手配いたします。
発送完了後メールにて配送予定日はお知らせしています。
配送日は天災・交通事情・その他諸事情により、予定日数でお届けできない場合があります。配送時にご不在の場合は、宅配不在票で、ご都合のよい日時でお受け取りいただけます。
Q
海外へお届けはできますか？
A
海外へのご注文はお受けしておりません。
Q
送り先の変更はできますか？
A
ご注文商品発送後の変更は承れません。また発送前であっても既に配送手配が済んでいる場合は変更できない場合がございます。予めご了承ください。
Q
通常配送はいつ届きますか？
A
商品ページで通常配送になっている場合、１～３営業日後からの配送になります。日時指定される場合は４営業日後以降の日時でご指定下さい。
お急ぎの場合はお問い合わせください。
Q
通常配送・５営業日後の配送になる商品があるのはなぜですか？
A
serengiftでは品質管理を徹底しています。プリザーブドフラワーは枯れないお花ですが、フレッシュな状態でお届けするために、作り置き、流れ作業はしておりません。デザイナーが丁寧に一輪一輪お花本来の美しい形に整えています。そのため、お届けまでに少しお時間をいただいております。プリザーブドフラワーを長く楽しんでいただけますように。
配送完了メールでお届け予定日お知らせしています。
お急ぎの場合はお問い合わせください。